よくある質問

予約について

予約はどのように申し込めますか？

当サイトの予約フォーム、WhatsApp、メールからお申し込みいただけます。ご利用日、乗車時間、乗車地、目的地、人数、荷物の数をご連絡ください。

問い合わせを送った時点で予約は確定しますか？

いいえ。空車状況を確認後、当方から予約確定の連絡をお送りした時点で正式な予約となります。

当日の予約はできますか？

空車があれば対応可能です。ただし、事前予約を優先しているため、当日は対応できない場合があります。

予約内容を変更できますか？

空車状況や運行状況により対応可能です。時間、人数、行程などに変更がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

料金について

料金は1人あたりですか？

いいえ。基本的に車両1台あたりの料金です。定員内であれば、人数によって基本料金が変わることはありません。

正確な料金はどのように確認できますか？

乗車地、目的地、利用時間、日時、行程などを確認したうえで、事前にお見積もりをご案内します。

見積もり後に追加料金が発生することはありますか？

行程変更、利用時間の延長、深夜早朝時間帯への変更、有料道路や有料駐車場の利用などがあった場合は、追加料金が発生することがあります。

高速道路料金は含まれていますか？

送迎では、見積もりに含まれている場合と別途必要な場合があります。チャーターでは、原則として実費をご負担いただきます。見積もり時に明記します。

深夜や早朝は料金が変わりますか？

深夜早朝時間帯は、法令に基づく割増料金が適用されます。対象時間を含む場合は、見積もり時にご案内します。

見積もりは無料ですか？

はい。お見積もりは無料です。

支払いについて

支払いはいつ行いますか？

原則として、ご利用当日にお支払いいただきます。ただし、複数台の手配、第三者からの予約、一部の長時間利用では事前決済をお願いする場合があります。

どのような支払い方法がありますか？

現金、クレジットカード、各種キャッシュレス決済に対応しています。海外のお客様は、PayPalやWiseによる事前決済もご相談いただけます。

キャンセルについて

キャンセル料金はかかりますか？

前日のキャンセルは利用料金の50％、当日のキャンセルは利用料金の100％を申し受けます。

飛行機の欠航によるキャンセルはどうなりますか？

欠航が正式に発表された場合は、状況を確認したうえで個別に対応します。欠航が分かり次第、速やかにご連絡ください。

台風や悪天候の場合はどうなりますか？

運行の安全が確保できない場合は、運休または行程変更をお願いすることがあります。道路状況や施設の営業状況を確認し、安全を最優先に判断します。

車両について

どのような車で迎えに来ますか？

トヨタ・アルファードでお迎えします。

車内で喫煙できますか？

いいえ。車内は禁煙です。

大きな荷物は積めますか？

積載可能な荷物量は、乗車人数やスーツケースの大きさによって異なります。予約時に荷物の個数とサイズをお知らせください。

乗車人数と子ども

最大何名まで乗車できますか？

当車両は、乳幼児を含めて原則5名までご乗車いただけます。

子どもも乗車人数に含まれますか？

はい。乳幼児も含めて人数をお知らせください。日本の法令上の乗車定員計算が適用される場合がありますが、チャイルドシートや荷物スペースも考慮して判断します。

6名以上でも利用できますか？

1台では乗車できません。複数台での手配をご相談ください。

チャイルドシートはありますか？

はい。乳児用、幼児用、ジュニアシートを無料でご用意できます。

那覇空港送迎

那覇空港ではどこで待ち合わせますか？

国内線または国際線の到着ロビーで、ネームボードを持ってお待ちします。詳しい待ち合わせ場所は前日にご案内します。

飛行機が遅れた場合はどうなりますか？

フライト番号を事前にいただいている場合は、運航状況を確認してお迎え時間を調整します。

荷物を受け取るまで待ってもらえますか？

はい。飛行機の到着後、手荷物を受け取り、到着ロビーへ出てくるまでお待ちします。

空港への送りでは、何時間前にホテルを出ればよいですか？

出発地、曜日、時間帯、道路状況、国内線または国際線によって異なります。フライト時刻を確認して、適切な出発時間をご提案します。

ホテル送迎

ホテルから空港まで送迎できますか？

はい。沖縄本島内のホテルから那覇空港まで対応しています。

ホテルではどこで待ち合わせますか？

原則としてホテルの正面玄関または車寄せで、黒色のアルファードでお待ちします。

貸切観光・チャーター

貸切観光はできますか？

はい。沖縄本島内で、時間制の貸切観光を承っています。

行程は自由に決められますか？

はい。ご希望の観光地、飲食店、ホテル、空港などを組み合わせて、自由に行程を作成できます。

おすすめの観光コースを提案してもらえますか？

はい。ご利用時間、出発地、終了地、興味のある場所に合わせてご提案します。

観光地の入場料は料金に含まれていますか？

いいえ。施設入場料、体験料、飲食代などはお客様のご負担となります。

利用時間を延長できますか？

当日の運行予定に空きがあれば延長できます。延長料金は30分単位で加算されます。

北部観光には何時間必要ですか？

出発地や訪問先によりますが、那覇から美ら海水族館、古宇利島、備瀬などを回る場合は、8時間から10時間程度をおすすめします。

クルーズ船のお客様

クルーズターミナルへの送迎はできますか？

はい。那覇港、若狭バース、クルーズターミナルからの送迎や貸切観光に対応しています。

対応地域

沖縄本島のどこまで対応していますか？

那覇市、恩納村、名護市、本部町、古宇利島、南部地域など、沖縄本島全域に対応しています。

石垣島や宮古島でも利用できますか？

いいえ。当サービスは沖縄本島のみで営業しています。石垣島、宮古島、その他の離島では営業していません。

言語と連絡方法

英語で対応できますか？

はい。翻訳アプリや通訳機器を使用して、英語で対応します。

WhatsAppで連絡できますか？

はい。海外のお客様との連絡はWhatsAppを推奨しています。

乗車中の対応

安全運行

台風でも運行しますか？

道路状況、暴風警報、施設の営業状況などを確認し、安全に運行できる場合のみ対応します。

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