자주 묻는 질문

예약

예약은 어떻게 신청하나요?

본 사이트의 예약 폼, WhatsApp, 이메일로 신청하실 수 있습니다. 이용일, 승차 시간, 승차 장소, 목적지, 인원, 짐 개수를 알려주세요.

문의를 보낸 시점에 예약이 확정되나요?

아니요. 배차 가능 여부를 확인한 후 저희가 예약 확정 연락을 보내드린 시점에 정식 예약이 됩니다.

당일 예약도 가능한가요?

빈 차가 있으면 가능합니다. 다만 사전 예약을 우선하고 있어 당일에는 어려울 수 있습니다.

예약 내용을 변경할 수 있나요?

배차와 운행 상황에 따라 가능합니다. 시간, 인원, 일정에 변경이 있으면 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

요금

요금은 1인당인가요?

아니요. 기본적으로 차량 1대 기준 요금입니다. 정원 내라면 인원수에 따라 기본요금이 달라지지 않습니다.

정확한 요금은 어떻게 확인하나요?

승차 장소, 목적지, 이용 시간, 일시, 일정을 확인한 후 미리 견적을 안내해 드립니다.

견적 후에 추가 요금이 발생하나요?

일정 변경, 이용 시간 연장, 심야·이른 아침 시간대로의 변경, 유료도로나 유료주차장 이용 등이 있으면 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

고속도로 요금이 포함되어 있나요?

픽업의 경우 견적에 포함될 때도 있고 별도로 필요할 때도 있습니다. 전세의 경우 원칙적으로 실비를 부담하십니다. 견적 시 명시해 드립니다.

심야나 이른 아침에는 요금이 달라지나요?

심야·이른 아침 시간대에는 법령에 따른 할증 요금이 적용됩니다. 해당 시간이 포함되면 견적 시 안내해 드립니다.

견적은 무료인가요?

네. 견적은 무료입니다.

결제

결제는 언제 하나요?

원칙적으로 이용 당일에 결제하십니다. 다만 여러 대 배차, 제3자 예약, 일부 장시간 이용에서는 사전 결제를 부탁드릴 수 있습니다.

어떤 결제 방법이 있나요?

현금, 신용카드, 각종 간편결제가 가능합니다. 해외 고객께서는 PayPal이나 Wise를 통한 사전 결제도 상담하실 수 있습니다.

취소

취소 수수료가 있나요?

전날 취소는 이용요금의 50%, 당일 취소는 이용요금의 100%를 받고 있습니다.

항공편 결항으로 취소하면 어떻게 되나요?

결항이 공식 발표된 경우에는 상황을 확인한 후 개별적으로 대응합니다. 결항을 아시는 대로 신속히 연락해 주세요.

태풍이나 악천후일 때는 어떻게 되나요?

운행 안전을 확보할 수 없는 경우 운휴하거나 일정 변경을 부탁드릴 수 있습니다. 도로 상황과 시설 영업 상황을 확인하여 안전을 최우선으로 판단합니다.

차량

어떤 차로 오시나요?

도요타 알파드로 모시러 갑니다.

차내에서 흡연할 수 있나요?

아니요. 차내는 금연입니다.

큰 짐을 실을 수 있나요?

실을 수 있는 짐의 양은 탑승 인원과 캐리어 크기에 따라 다릅니다. 예약 시 짐의 개수와 크기를 알려주세요.

탑승 인원과 어린이

최대 몇 명까지 탈 수 있나요?

본 차량은 영유아를 포함해 원칙적으로 5명까지 탑승하실 수 있습니다.

어린이도 탑승 인원에 포함되나요?

네. 영유아를 포함해 인원을 알려주세요. 일본 법령상의 승차 정원 계산이 적용될 수 있으며, 카시트와 짐 공간도 함께 고려해 판단합니다.

6명 이상도 이용할 수 있나요?

한 대로는 탑승이 어렵습니다. 여러 대 배차를 상담해 주세요.

카시트가 있나요?

네. 영아용, 유아용, 주니어 시트를 무료로 준비해 드립니다.

나하공항 픽업

나하공항에서는 어디서 만나나요?

국내선 또는 국제선 도착 로비에서 네임보드를 들고 기다립니다. 자세한 만남 장소는 전날 안내해 드립니다.

비행기가 지연되면 어떻게 되나요?

항공편명을 미리 알려주신 경우 운항 상황을 확인해 픽업 시간을 조정합니다.

짐을 찾을 때까지 기다려 주시나요?

네. 비행기 도착 후 수하물을 찾고 도착 로비로 나오실 때까지 기다립니다.

공항으로 갈 때 몇 시간 전에 호텔을 나서야 하나요?

출발지, 요일, 시간대, 도로 상황, 국내선인지 국제선인지에 따라 다릅니다. 항공편 시각을 확인해 적절한 출발 시간을 제안해 드립니다.

호텔 셔틀

호텔에서 공항까지 픽업할 수 있나요?

네. 오키나와 본섬 내 호텔에서 나하공항까지 운행합니다.

호텔에서는 어디서 만나나요?

원칙적으로 호텔 정문 또는 차량 진입로에서 검은색 알파드로 기다립니다.

전세 관광

전세 관광이 가능한가요?

네. 오키나와 본섬 내에서 시간제 전세 관광을 운영하고 있습니다.

일정을 자유롭게 정할 수 있나요?

네. 원하시는 관광지, 음식점, 호텔, 공항 등을 조합해 자유롭게 일정을 만드실 수 있습니다.

추천 관광 코스를 제안해 주시나요?

네. 이용 시간, 출발지, 종료지, 관심 있는 장소에 맞춰 제안해 드립니다.

관광지 입장료가 요금에 포함되나요?

아니요. 시설 입장료, 체험료, 식음료비 등은 고객 부담입니다.

이용 시간을 연장할 수 있나요?

당일 운행 일정에 여유가 있으면 연장하실 수 있습니다. 연장 요금은 30분 단위로 가산됩니다.

북부 관광에는 몇 시간이 필요한가요?

출발지와 방문지에 따라 다르지만, 나하에서 추라우미 수족관, 고우리섬, 비세 등을 도는 경우 8시간에서 10시간 정도를 권해드립니다.

크루즈 승객

크루즈 터미널까지 픽업이 되나요?

네. 나하항, 와카사 부두, 크루즈 터미널에서의 픽업과 전세 관광이 가능합니다.

운행 지역

오키나와 본섬 어디까지 운행하나요?

나하시, 온나손, 나고시, 모토부초, 고우리섬, 남부 지역 등 오키나와 본섬 전역을 운행합니다.

이시가키섬이나 미야코섬에서도 이용할 수 있나요?

아니요. 본 서비스는 오키나와 본섬에서만 영업합니다. 이시가키섬, 미야코섬, 그 외 낙도에서는 영업하지 않습니다.

언어와 연락

영어로 대응할 수 있나요?

네. 번역 앱과 통역기를 사용해 영어로 대응합니다.

WhatsApp으로 연락할 수 있나요?

네. 해외 고객과의 연락은 WhatsApp을 권장합니다.

탑승 중 서비스

안전 운행

태풍에도 운행하나요?

도로 상황, 폭풍 경보, 시설 영업 상황 등을 확인해 안전하게 운행할 수 있는 경우에만 대응합니다.

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