常见问题

可以通过本网站的预约表单、WhatsApp、微信或电子邮件预约。请告诉我们用车日期、上车时间、上车地点、目的地、人数和行李件数。

不是。我们先确认车辆能否安排，给您发出预约确认后，预约才算成立。需要支付定金的预约，在定金支付完成时成立。

有空车就可以安排。不过我们优先处理提前预约，当天的需求有时无法接受。

我们受理用车日期前3个月以内的预约。比如9月27日提交，可以预约到12月27日为止的日期。更晚的行程，请等到用车前3个月以内再提交。

原则上，您同意预约内容之后，我们才作为正式预约受理。我们不接受长时间的临时保留。

视车辆和出车安排而定，一般可以配合。时间、人数或行程有变动时，请尽早联系我们。

一般在用车前一天，我们会再次和您确认碰面地点和接人方式。

可以。不过请提前告诉我们实际乘车人的姓名、联系方式、人数和行李件数等。由第三方代为安排的预约，我们可能会收取定金。

本网站的费用都是按小时计费的包车。计算的是车辆为您保留的全部时间，不只是乘车时间，还包括在机场等地提前约1小时等候的时间、这段时间里无法接其他客人的时间，以及从下车地点返回可以继续营业的区域的时间。

不是。基本上按每辆车收费。只要在额定人数以内，基本费用不会因人数而改变。

我们会确认上车地点、目的地、用车时长、日期和行程等，然后提前给您报价。

如果行程变更、延长用车时间，或者改到深夜、清晨时段，可能会产生额外费用。包车途中使用收费道路或收费停车场的，也按实际金额另付。机场和住宿地之间的一口价接送已含高速费。

酒店接送等往返住宿地的一口价接送，已经包含高速费。包车原则上由您按实际金额支付高速费。我们会在报价时写明。

原则上不包含。只有使用了收费停车场时，才需要您按实际金额支付。

普通行李箱和随身行李不另收费。如果有大件或特殊行李，请提前和我们商量。

深夜和清晨时段按法规加收费用。行程包含这些时段时，我们会在报价时说明。

不可以。日本出租车的运价是依据《道路运送法》核准的运价，法律禁止以核准金额以外的价格承接。

日本的出租车运价是核准运价，不能随意打折。我们会根据去程和返程各自的行程内容报价。

费用按每辆车计算，所以没有儿童专用价格。

不收费，报价是免费的。

因为费用按时间计算，而不是按距离。比如去本岛北部的港口接您，从那霸出发单程约2小时，回程也要约2小时。再加上等候您的时间，以及为您的预约空出来的时间，即使您实际乘车时间很短，我们也要运转6小时左右。相应地，在这段时间里，您在冲绳本岛任何地方下车，费用都不变。也可以先去几个地方，再送您回住处。

原则上在用车当天付款。需要收取定金的是用车6小时及以上的预约。除了观光包车，接送途中想顺路停留、全程达到6小时及以上的，也会收取定金。不满6小时的不收定金。定金为费用的30%，在预约时收取，支付完成时预约成立。余款在当天以现金或信用卡等方式支付。定金请在我们发出付款链接后48小时内支付。超过48小时仍未付款的，我们无法保证还能按相同条件为您保留车辆。此外，需要安排多辆车或由第三方代为预约等情况，我们也可能根据判断请您支付定金。

可以使用现金、信用卡和多种非现金支付方式。定金通过 PayPal 或 Wise 收取。如果您所在的国家这两种都无法使用，请单独和我们商量。

可以。主要的信用卡都能使用。

在车上付款请使用日元。定金视所用的支付服务而定，有时可以用外币结算。

可以。需要收据的话，请在乘车时或提前告诉我们。

如有需要，请在预约时确认。

预约成立后取消才会收取取消费，预约成立前取消不收费。包车·观光出租车：提前8天及以上取消免费，提前7天至2天取消收取费用的30%，前一天取消收取50%，当天取消收取100%。机场、酒店、港口等接送服务：提前2天及以上取消免费，前一天取消收取50%，当天取消收取100%。

能确认航班取消的，不收取取消费。我们会以退款或改期的方式处理，得知航班取消后请尽快联系我们。

无法确保行车安全时，我们可能会停运，或者请您变更行程。我们会确认道路状况和景点的营业情况，以安全为第一来判断。因台风等原因无法用车时，不收取取消费。

因客人自身原因缩短用车时间的，原则上不予退款。

用车时间从您预约的开始时间算起。会迟到的话，请尽早联系我们。

我们用丰田阿尔法（Alphard）来接您。

我们安排的是30系后期款或40系阿尔法。年款和型号的指定可以作为需求登记，但无法保证。

基本上是黑色的阿尔法。

不可以。车内禁烟。

饮料和简单的零食可以，但请不要吃气味重的食物、带汤水的食物，以及可能弄脏车内的东西。

能放多少行李，取决于乘车人数和行李箱的大小。预约时请告诉我们行李的件数和尺寸。

可以，但和乘车人数、其他行李的搭配有关，有时放不下。大致来说，5个高尔夫球包和5个大号行李箱不能同时放下。请务必提前告诉我们。

包车期间可以。但贵重物品请务必随身携带。留在车内的物品如有被盗、遗失或损坏，我们无法承担责任。

本车包括婴幼儿在内，原则上最多乘坐5人。

是的。请把婴幼儿也算进去告诉我们人数。有时会适用日本法规中的额定人数计算方法，我们也会综合考虑儿童安全座椅和行李空间来判断。

1辆车坐不下。需要安排多辆车的，请和我们商量。

婴儿座椅、幼儿座椅和儿童增高座椅都可以免费提供。最多可以准备2个，按“需求”受理，无法保证一定安排。另外，在日本，6岁以下儿童须使用儿童安全座椅，但出租车依法不受此限。

请在预约时告诉我们。知道孩子的年龄、身高和体重，我们就能准备合适的座椅。当天临时准备可能来不及。

婴儿用的提篮式座椅朝后安装。1岁以上的幼儿座椅到儿童增高座椅，都是朝前安装。请告诉我们孩子在用车当天的月龄或年龄，我们会准备合适的座椅。

最多2个。请提前告诉我们需要几个，以及孩子的年龄。

我们会在国内航站楼或国际航站楼的到达大厅，举着接机牌等您。具体的碰面地点会在前一天告诉您。

如果提前告诉了我们航班号，我们会确认航班动态并调整接机时间。从航班实际到达时间起，免费等候60分钟。

航班号没有变的话，基本上由我们自己确认航班动态。但如果改了航班、改了转机，或者换了机场，请务必联系我们。

可以。航班到达后，我们会一直等到您取完行李、走出到达大厅。

可以。我们会按照机场接送加观光的包车方案来安排。

这取决于出发地点、星期几、时段、道路状况，以及是国内航班还是国际航班。我们会确认您的航班时间，给出合适的出发时间建议。

有空车就可以安排。可能会加收深夜清晨时段的费用。

可以。冲绳本岛内的酒店到那霸机场都能送。

有时可以安排。不过需要空车长距离赶过去的短途接送，可能会按最低消费收费。

原则上在酒店正门或门口的落客区，我们开黑色阿尔法等您。

可以，按照和酒店接送相同的区域价格收费。预约时请告诉我们住宿名称或地址。不过在道路狭窄或车辆不方便进入的地方，我们可能会指定附近的碰面地点。

可以。我们在冲绳本岛提供按小时计费的包车观光。

可以。想去的景点、餐厅、酒店和机场等，可以自由组合，安排成您自己的行程。

可以。预约确定后，我们会根据您的用车时长、出发地点、结束地点和想去的地方给出建议。预约之前，我们可以回答费用、用车时长、上车地点等基本问题。

只要用车时长、道路状况和景点营业时间没有问题，就可以。

会的。在包车时间内，您参观景点时，车辆和司机都会在原地等候。

不包含。景点门票、体验费用和餐费等由您自己支付。费用只包括车辆、司机和等候时间，也不包含观光讲解和翻译。

原则上不需要。长时间用车时，我们可能会根据出车情况安排休息时间。

当天的出车安排有空当的话，可以延长。延长费用以30分钟为单位计算。

从您预约的上车开始时间起，到抵达最终目的地为止。

可以。在包车时间内，可以顺路去酒店，或者暂时回酒店一趟。

看出发地点和要去的地方。如果从那霸出发，去美丽海水族馆、古宇利岛、备濑等地，建议安排8到10小时。

从那霸出发再回到那霸的话，走一遍主要景点大约需要5到7小时。

可以。我们提供那霸港、若狭泊位和邮轮码头的接送，以及从这些地方出发的包车观光。

我们会在指定的预约车辆上车处或碰面地点，举着接机牌等您。

我们会一边确认邮轮的靠港情况一边配合。不过根据之后的预约安排，可能需要请您调整用车时长或行程。

可以。我们会确认开船时间和登船截止时间，安排留有余量的返程。

那霸市、恩纳村、名护市、本部町、古宇利岛以及南部地区等，覆盖冲绳本岛全境。

不能。本服务只在冲绳本岛运营，石垣岛、宫古岛和其他离岛都没有服务。

可以。古宇利岛可以开车过去。

可以。但路上时间较长，需要预留足够的包车时间。

不能。我们没有进入基地的通行证，原则上只能送到基地大门口。

我们借助翻译软件和翻译机用英语沟通。司机的英语并不流利，沟通以路线、上下车地点和时间等行程事项为主，不包括闲聊或景点讲解。

可以借助翻译机沟通。比较复杂的需求，提前用文字发给我们会更顺利。

可以。和海外客人联系，我们推荐使用WhatsApp。在中国大陆用不了 WhatsApp 的客人，也可以通过微信联系我们。

可以。只要能通过 WhatsApp、微信或电子邮件联系上，就可以预约。

不是。我们提供的是包车出行服务，预约确定后可以一起商量行程，但司机不是持有国家资格的翻译导游，也不提供专业的景点讲解。如果想听详细的历史和文化讲解，请另行预约持证导游。如有需要，我们也可以为您介绍合作的导览服务。

包车期间可以。接送的话，只有在时间和行程有余量时才能配合。

只要是能安全停车的地方就可以。

可以。长距离移动时，可以根据需要停下休息。

是否提供 Wi-Fi，取决于车辆和网络环境。如有需要，请提前确认。

车内有充电设备，但根据接口和数据线的类型，有时无法使用。建议您自己也带上需要的数据线。

请尽快通过WhatsApp、微信或电子邮件联系我们。确认找到遗忘物品后，我们会和您商量交接方式。邮寄费用等由您承担。

我们会确认道路状况、暴风警报和景点的营业情况，只在能够安全行车时出车。

我们会和您商量改走其他路线、更换要去的地方，或者缩短行程。

需要。所有座位都请系好安全带。

我们会尽量开得平稳。也可以根据需要停车休息，请在上车前告诉我们。