常見問題

關於預約

該如何預約？

可透過本網站的預約表單、WhatsApp或電子郵件預約。請告知使用日期、上車時間、上車地點、目的地、人數與行李件數。

送出諮詢後預約就成立了嗎？

不是。我方確認車輛狀況後，寄出預約確認通知時，預約才正式成立。

可以當天預約嗎？

若有空車即可安排。但我方以事前預約為優先，當天可能無法受理。

可以變更預約內容嗎？

視車輛與運行狀況而定，多半可以配合。時間、人數、行程有變動時，請儘早與我方聯絡。

費用

費用是以每人計算嗎？

不是。基本上是以每台車計算。在定員範圍內，基本費用不會因人數而改變。

如何確認正確的費用？

我方會確認上車地點、目的地、使用時間、日期與行程後，事先提供報價。

報價後還會產生額外費用嗎？

若有行程變更、時間延長、變更為深夜清晨時段，或使用收費道路與收費停車場，可能會產生額外費用。

費用包含高速公路過路費嗎？

接送方面，有時包含在報價內，有時需另計。包車則原則上由您負擔實際費用。我方會在報價時載明。

深夜或清晨的費用會不同嗎？

深夜清晨時段適用法令規定的加成費用。若行程包含該時段，我方會在報價時說明。

報價需要付費嗎？

不需要。報價免費。

付款

何時付款？

原則上於使用當天付款。但安排多台車輛、由第三方預約，以及部分長時間包車，我方可能會請您事先付款。

有哪些付款方式？

可使用現金、信用卡與各種電子支付。海外客戶也可洽詢以PayPal或Wise事先付款。

取消

取消需要付費嗎？

前一天取消收取費用的50％，當天取消收取費用的100％。

因班機取消而取消預約會如何處理？

若班機已正式宣布取消，我方會確認狀況後個別處理。得知取消後請儘速與我方聯絡。

遇到颱風或惡劣天候會如何？

若無法確保行駛安全，我方可能會停駛或請您變更行程。我方會確認道路狀況與設施營業狀況，以安全為最優先。

車輛

會開什麼樣的車來接？

我方以Toyota Alphard接送。

車內可以吸菸嗎？

不行。車內禁菸。

可以放大型行李嗎？

可載運的行李量會因乘車人數與行李箱大小而異。請於預約時告知行李件數與尺寸。

乘車人數與兒童

最多可以坐幾人？

本車輛含嬰幼兒在內，原則上最多可搭乘5人。

兒童也算在乘車人數內嗎？

是的。請連同嬰幼兒一併告知人數。可能適用日本法令上的乘車定員計算，我方也會一併考量兒童座椅與行李空間。

6人以上也能利用嗎？

一台車無法搭乘。請與我方討論安排多台車輛。

有兒童座椅嗎？

有。嬰兒用、幼兒用與學童增高座椅皆可免費提供。

那霸機場接送

在那霸機場於何處會合？

我方會在國內線或國際線的入境大廳，持接機牌等候。詳細的會合地點會於前一天通知。

班機延誤會如何處理？

若已事先取得航班編號，我方會確認航班狀況並調整接機時間。

可以等我領完行李嗎？

可以。班機抵達後，我方會等到您領取行李並走出入境大廳。

前往機場時，應該提前幾小時離開飯店？

依出發地、星期、時段、道路狀況以及國內線或國際線而有所不同。我方會確認航班時刻，建議適當的出發時間。

酒店接送

可以從飯店送到機場嗎？

可以。我方提供沖繩本島各飯店至那霸機場的接送。

在飯店於何處會合？

原則上在飯店正門或車道，我方會以黑色Alphard等候。

包車觀光

可以包車觀光嗎？

可以。我方在沖繩本島提供以時間計費的包車觀光。

行程可以自由決定嗎？

可以。您可自由組合想去的景點、餐廳、飯店與機場，安排專屬行程。

可以幫忙推薦觀光路線嗎？

可以。我方會依您的使用時間、出發地、結束地點與感興趣的地方提出建議。

費用包含景點門票嗎？

不包含。設施門票、體驗費用與餐飲費等由您負擔。

可以延長使用時間嗎？

若當天的運行安排有空檔即可延長。延長費用以30分鐘為單位計算。

北部觀光需要幾小時？

依出發地與造訪地點而異，若從那霸前往美麗海水族館、古宇利島與備瀨等地，建議安排8至10小時。

郵輪旅客

可以接送至郵輪碼頭嗎？

可以。我方提供那霸港、若狹碼頭與郵輪碼頭的接送及包車觀光。

服務範圍

沖繩本島的服務範圍到哪裡？

那霸市、恩納村、名護市、本部町、古宇利島與南部地區等，沖繩本島全域皆可服務。

石垣島或宮古島也能利用嗎？

不行。本服務僅在沖繩本島營業，石垣島、宮古島及其他離島皆未營業。

語言與聯絡

可以用英語溝通嗎？

可以。我方會使用翻譯應用程式與翻譯機以英語應對。

可以用WhatsApp聯絡嗎？

可以。與海外客戶的聯絡，我方推薦使用WhatsApp。

乘車中的服務

安全行駛

颱風天也會出車嗎？

我方會確認道路狀況、暴風警報與設施營業狀況，僅在能安全行駛時提供服務。

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